Política de Privacidade do EuPaciente

A Política de privacidade do EuPaciente cobre:

1. Informações coletadas pelo EuPaciente.

2. A maneira pela qual o EuPaciente utiliza suas informações.

3. Suas opções de informação.

4. Suas obrigações como usuário.

5. Informações importantes.

6. Segurança.

7. Como entrar em contato conosco.


1. Informações coletadas

A missão do EuPaciente é conectar pessoas que tenham alguma doença ou tenham interesse em se contatar com pessoas que apresentem algum tipo de enfermidade, seja para oferecerem conselhos ou obterem conselhos para seus familiares, favorecendo a troca de experiências. Para realizar essa missão, o EuPaciente disponibiliza funcionalidades e recursos em seu site, inclusive aplicativos para celulares e outros aplicativos, plataforma de desenvolvimento, serviços Premium e outras informações fornecidas como parte dos serviços do EuPaciente ("Serviços").
O EuPaciente coleta as informações pessoais dos Usuários das seguintes formas:

A.       Registro

Para se tornar um usuário, você precisa nos fornecer uma senha (que somente você conheça) e dados como sexo, localidade, condições de saúde, etc. Tais dados serão utilizados pelo EuPaciente para fornecer melhores serviços e de modo mais personalizado, como páginas de perfil e anúncios mais adequados às necessidades do Usuário. Com os dados atualizados, o Usuário do Eupaciente poderá encontrar perfis com características semelhantes às suas e poderá conectar e trocar experiência com essas pessoas.

B.       Informações do perfil

Ao se tornar um usuário, você poderá fornecer informações adicionais no seu Perfil, descrevendo suas necessidades, experiências, enfermidades e outros. A escolha de fornecer informações próprias adicionais, além das informações mínimas necessárias para se cadastrar, é exclusivamente sua, mas isso lhe permitirá obter mais benefícios do EuPaciente e de sua rede social. Toda informação fornecida pelo usuário ao se cadastrar ou na seção de perfil poderá ser utilizada pelo EuPaciente conforme descrito no Contrato do usuário e na Política de privacidade.

C.       Informações de contato

Para conectar-se a outras pessoas pelo EuPaciente, você pode utilizar os Serviços para enviar convites aos perfis do EuPaciente ou a e-mails de pessoas que você conheça e que ainda não se cadastraram no EuPaciente. Os nomes e endereços de e-mail das pessoas convidadas por você serão utilizados para enviar os seus convites e lembretes, e para possibilitar que o EuPaciente ajude você a ampliar a sua rede. Quando você mandar um convite para adicionar outro usuário, este usuário terá acesso ao seu endereço de e-mail, pois o mesmo é exibido no convite. Suas conexões do EuPaciente também terão acesso ao seu e-mail. Você não poderá convidar pessoas que não conheça para se conectar com você.

Você também poderá optar por inserir manualmente ou adicionar os dados sobre os seus contatos na seção "Favoritos" da sua conta do EuPaciente. As informações inseridas em Favoritos podem ser visualizadas somente por você. Ao fornecer e-mails ou outras informações de não usuários ao EuPaciente, você declara ter autoridade para fazê-lo. Todas as informações sobre seus contatos que você fornecer ou fizer upload estarão sujeitas aos termos do Contrato do Usuário e desta política de privacidade, o que nos permitirá fornecer serviços personalizados como, por exemplo, sugerir pessoas para conexão no EuPaciente.

D.       Fale Conosco (Serviço de atendimento ao cliente)

Quando você utilizar o serviço do Fale conosco do EuPaciente, coletaremos informações para categorizar com exatidão e responder às perguntas e solicitações de nossos clientes, além de investigar possíveis infrações de nossos termos.

E.       Utilização do site e aplicativos do EuPaciente

Recebemos informações durante suas interações e utilização do site do EuPaciente, de aplicativos do EuPaciente (ex.: EuPaciente para o iPhone, Android, etc.) e a tecnologia de plataformas EuPaciente (ex.: "compartilhar no EuPaciente" complementos para editores). Por exemplo, sabemos quando você clica em anúncios, faz upload de sua lista de endereços, se inscreve em grupos, participa de enquetes, instala um aplicativo do EuPaciente para celular, compartilha artigos no EuPaciente, etc.).

F.       Utilização de serviços de terceiros e acesso a sites de terceiros

Recebemos informações quando você utiliza a sua conta do EuPaciente para acessar ou para autenticar um site ou aplicativo de terceiros. Além disso, se você estiver conectado no EuPaciente e acessar um site de terceiros que contenha plugins do EuPaciente, como "Compartilhar no EuPaciente" para editores da web, o EuPaciente receberá informação de que essas páginas foram carregados no seu navegador. O EuPaciente utiliza essa informação para personalizar recursos fornecidos pelo EuPaciente e para lhe proporcionar maior conhecimento sobre a sua rede no EuPaciente, permitindo que você compartilhe mais informações com ela, que você utilize os recursos do EuPaciente fora do site do EuPaciente e apresentando anúncios publicitários mais relevantes para você.

G.       Cookies

Como a maioria dos sites, utilizamos cookies e arquivos de log para rastrear a utilização do site e as tendência, a fim de melhorar a qualidade de nosso serviço, personalizar a sua experiência no EuPaciente, e apresentar publicidade do EuPaciente e de terceiros a usuários, dentro e fora do site do EuPaciente. Um cookie é um arquivo de dados minúsculo que reside em seu computador, telefone celular ou outro dispositivo, e permite que reconheçamos você como um usuário quando você retornar ao site do EuPaciente utilizando o mesmo computador e navegador. Você pode remover ou bloquear cookies utilizando as configurações do seu navegador, mas em alguns casos, isso poderá afetar a capacidade de utilizar o EuPaciente. Um tipo de cookie, conhecido como cookie "persistente", é introduzido quando você entra na sua conta do EuPaciente. Da próxima vez que você visitar o site do EuPaciente, o cookie nos permitirá reconhecê-lo como Usuário existente, dessa forma, não será preciso entrar no site para utilizar os serviços. Contudo, para acessar ou alterar qualquer informação particular sua você terá de entrar no site com segurança novamente utilizando sua senha. O EuPaciente poderá utilizar tecnologia equivalente à de cookies para a finalidade restrita de aumentar a segurança dos serviços do EuPaciente. Não utilizamos cookies do Flash para fins publicitários.

H.       Publicidade e web beacons

Para que possamos fornecer nossos serviços sem custo para os usuários, e proporcionar uma experiência mais relevante e útil, nós direcionamos e disponibilizamos nossos próprios anúncios publicitários, assim como os de terceiros, dentro e fora do site, por meio de redes de anúncios. As redes de anúncios incluem servidores de anúncios terceirizados, agências de publicidade, fornecedores de tecnologia publicitária e empresas de pesquisa.
Direcionamos os anúncios aos usuários com base nas categorias gerais dos perfis (ex.: "usuários com diabetes"); também nos baseamos na utilização do EuPaciente por parte do usuário ou nos tipos de anúncios publicitários em que o usuário clica. O EuPaciente não fornece informações pessoalmente identificáveis a nenhum terceiro ou rede de anúncios.

I.       Arquivos de log, endereços IP e informações sobre o seu computador e aparelho celular

Devido às comunicações padrões na internet, quando você visita o site do EuPaciente, recebemos automaticamente a URL do site do qual você veio e do site para o qual você irá quando você sai do EuPaciente. Além disso, os anunciantes recebem a URL da página em que você estava ao clicar em um anúncio veiculado pelo EuPaciente. O EuPaciente também recebe o endereço ("IP") do seu computador (ou do servidor proxy utilizado para acessar a web), o sistema operacional do seu computador, o tipo de navegador que está sendo utilizado, padrões de e-mail, tipo de aparelho celular e sistema operacional do aparelho (caso você esteja acessando o EuPaciente por celular), assim como o nome do seu provedor de internet ou da operadora de celular. O EuPaciente também poderá receber dados referentes à sua localização que possam ter sido transmitidos pelos serviços de terceiros ou dispositivos com GPS ativado. O vínculo entre o seu endereço IP e informações que possam identificá-lo individualmente não é compartilhado com terceiros sem a sua permissão.

J.       Direito de acessar, corrigir e apagar informações sobre você

Você tem o direito de acessar, modificar, corrigir e apagar os dados fornecidos por você ao EuPaciente ao se tornar um usuário e ao criar o seu perfil no EuPaciente. Se você atualizar qualquer uma de suas informações, poderemos manter uma cópia das informações que você originalmente forneceu a nós em nossos arquivos para as utilizações documentadas nesta política. Você poderá solicitar que as suas informações sejam suprimidas a qualquer momento entrando em contato com o atendimento ao cliente do EuPaciente. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias. Observe, contudo, que informações que você tenha compartilhado com outras pessoas ou que tenham sido copiadas por outros usuários também podem permanecer visíveis, mesmo se você nos solicite a eliminação das mesmas.

K.       Retenção de dados

O EuPaciente retém as informações do usuário durante todo o período em que a conta está ativa, ou conforme necessário para fornecer serviços ao usuário.

2. Utilização de informações pessoais

A.       Consentimento com o processamento de informações sobre você pelo EuPaciente

As informações fornecidas por você ao EuPaciente poderão revelar ou permitir que outros identifiquem a sua nacionalidade, sexo, idade e outros aspectos da sua vida particular. Ao nos fornecer informações para criar a sua conta de usuário ou acrescentar quaisquer dados adicionais ao seu perfil no EuPaciente, você estará, expressa e voluntariamente, aceitando os termos e condições desta política de privacidade e do contrato do usuário do EuPaciente. Fornecer informações ao EuPaciente, inclusive quaisquer informações consideradas "confidenciais" pela lei aplicável, é um ato totalmente voluntário de sua parte. Você terá o direito de retirar o seu consentimento relacionado à coleta e ao processamento de suas informações pelo EuPaciente a qualquer momento de acordo com os termos desta política de privacidade e do contrato do usuário, alterando as suas configurações, ou encerrando a sua conta, mas lembre-se que a retirada de seu consentimento não será retroativa.

B.       Comunicações do EuPaciente

Conforme descrito no contrato do usuário, nós nos comunicaremos com você por e-mails e por meio de avisos publicados no site do EuPaciente, mensagens enviadas à sua caixa de entrada do EuPaciente ou outros meios disponíveis, incluindo mensagens de texto ao seu celular. Podemos também enviar mensagens com informações promocionais, diretamente ou em nome de nossos parceiros, a menos que você tenha optado por não receber informações promocionais.
Se o EuPaciente enviar um comunicado a você através da operadora de telefonia móvel da qual é assinante ou tem acesso, você concorda em pagar quaisquer taxas de serviço associadas ao recebimento dessas mensagens em seu dispositivo móvel (incluindo custos de mensagem de texto).

C.       Comunicações do usuário

Muitas comunicações escritas por você através do EuPaciente (por exemplo, um convite enviado para um não usuário) listarão o seu e-mail principal e seu nome no cabeçalho da mensagem. As mensagens escritas por você também poderão fornecer informações sobre a sua rede (por exemplo, quantas pessoas fazem parte da sua rede), mas não listarão as pessoas a quem você está diretamente conectado. Outras comunicações que você fizer através do site do EuPaciente, como um pedido de apresentação, listarão o seu nome como o remetente, mas não incluirão suas informações pessoais de contato por meio do e-mail. As suas informações de contato somente serão compartilhadas com outro usuário se vocês dois tiverem indicado que gostariam de fazer contato um com o outro. D.       Conteúdo personalizado

Utilizamos as informações que nos são fornecidas (ou a terceiros com os quais oferecemos serviços combinados) para personalizar a sua experiência em nosso site. Por exemplo, quando você acessar a sua conta, exibiremos a tela com os nomes dos novos usuários que recentemente se uniram à sua rede ou atualizações recentes de status por parte de seus contatos.

E.       Compartilhamento de informações com terceiros

No intuito de oferecer aos Usuários uma maior diversidade de serviços relacionados à sua necessidade, o EuPaciente poderá comercializar suas informações pessoais com empresas do ramo farmacêutico, hospitalar, operadoras de planos de saúde e similares. Com isso, o EuPaciente poderá, inclusive, colaborar com a melhora de sua saúde, mesmo que de forma indireta.
O EuPaciente oferece o recurso de "perfil público", que permite que o usuário publique partes de seu perfil do EuPaciente na internet pública. Esse perfil público é rastreado e exibido por ferramentas de pesquisa quando alguém pesquisa o seu nome. Você pode optar por desativar essa função nas configurações de sua conta. O EuPaciente não garante a frequência com que o cache de ferramentas de pesquisa de outras empresas são atualizados, portanto pode ocorrer que os dados antigos do seu perfil público permaneçam como estavam por certo tempo.
Conteúdo distribuído pelos recursos de compartilhamento do EuPaciente e recursos integrados de terceiros pode resultar na exibição de alguns de seus dados fora do EuPaciente. Por exemplo, quando você publica conteúdo em um Grupo do EuPaciente aberto a discussões públicas, o conteúdo, incluindo o seu nome como distribuidor do mesmo, poderá ser exibido em resultados encontrados por ferramentas de pesquisa.

F.       Programadores que utilizam os serviços de plataformas do EuPaciente

Permitimos que terceiros utilizem a plataforma para programadores do EuPaciente para oferecer serviços e funcionalidades, seja em conjunto ou não, com o EuPaciente. Estes terceiros são parceiros ("Parcerias do EuPaciente") com os quais negociamos acordos de prestação de serviços ("Serviços combinados") ou programadores, ou ("Programadores de plataforma") que aceitam os termos referentes a programadores de aplicativos ("Aplicativos de plataforma"). Tantos os contratos negociados quanto nossos termos e condições de API contêm restrições quanto ao acesso, armazenamento e utilização das suas informações.
Caso o Usuário opte por utilizar os serviços combinados ou um aplicativo de plataforma, você poderá ser solicitado a confirmar a aceitação da política de privacidade e/ou do contrato do usuário do parceiro do EuPaciente ou do programador de plataforma. Essa política não foi necessariamente revisada ou aprovada pelo EuPaciente. Portanto, é você quem escolhe se deseja utilizar os serviços combinados ou aplicativos de plataformas, sendo que serão regidos os Termos de Terceiros e não esta política de privacidade.
Para revogar a permissão concedida a um serviço combinado ou aplicativo de plataforma a qualquer momento, acesse a página de configurações.

G.       Pesquisas de opinião e avaliações

Pesquisas de opinião e avaliações podem ser feitas pelo EuPaciente, pelos usuários do EuPaciente ou por terceiros. Como usuário, você poderá ser convidado a participar de pesquisas de opinião e avaliações no site do EuPaciente. Você poderá ser escolhido aleatoriamente ou com base em suas informações não pessoalmente identificáveis. A decisão de participar ou não de uma pesquisa de opinião ou avaliação é inteiramente sua.
Depois de concluir a pesquisa de opinião, você terá acesso a todas as respostas dadas em uma página de resultados. Alguns terceiros poderão destinar anúncios a você na página de resultados com base em suas respostas na pesquisa de opinião. Outrossim, a empresa EuPaciente ou terceiros poderão fazer um acompanhamento com você, via e-mail, a respeito de sua participação, a menos que você tenha optado por não receber as mensagens de e-mail do Eupaciente.

Poderemos utilizar terceiros para oferecer incentivos para você participar de pesquisas de opinião ou avaliações. Caso a oferta de incentivos requeira suas informações de contato, você poderá ser solicitado a fornecer informações pessoalmente identificáveis ao terceiro a respeito da oferta de incentivo.

H.       Pesquisa

Oferecemos serviços de pesquisa, para ajudar a localizar informações e aprender mais sobre outros usuários (por exemplo, você pode procurar usuários que tenham as mesmas enfermidades que as suas).

I.       Respostas, grupos e outros serviços

Se você publicar na seção de respostas do EuPaciente, ou participar de grupos do EuPaciente, ou importar um blog, você deverá estar ciente de que quaisquer informações pessoalmente identificáveis que você optou por fornecer poderão ser lidas, coletadas ou utilizadas por outros usuários desses fóruns, bem como por programadores de plataforma e outros terceiros, e poderão ser utilizadas para mandar a você mensagens não solicitadas. O EuPaciente não é responsável pelas informações que você optar por fornecer nesses fóruns. Certo conteúdo dos grupos do EuPaciente também pode ser público e detectado por pesquisas na internet se o proprietário do grupo tiver o grupo aberto para discussões públicas.

J.       Publicidade e recomendações no EuPaciente

A fim de exibir anúncios publicitários pertinentes e eficazes para você e sua rede, o EuPaciente poderá utilizar o seu nome e a foto do seu perfil em publicidade social baseada em conteúdo compartilhado no EuPaciente. Esse anúncio publicitário poderá se referir ao fato de que você recomendou ou apoiou um produto ou serviço no EuPaciente, seguiu uma empresa, participou de Grupos ou conversas, estabeleceu ou acrescentou conteúdo ao seu perfil etc.; o anúncio só será exibido à sua rede do EuPaciente. Você pode optar por não permitir o uso do seu nome e/ou foto do seu perfil em anúncios de caráter social.

K.       Conformidade com o processo legal

Existe a possibilidade de, em certas situações, haver necessidade de revelarmos informações pessoais, informações de perfil e/ou informações sobre suas atividades como usuário do EuPaciente, se assim exigido por determinação judicial, ou se o EuPaciente acreditar de boa fé que a revelação seja necessária para (a) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais, ou para cooperar com órgãos policiais do governo; (b) executar o contrato do usuário, investigar e nos defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros ou proteger a segurança ou a integridade de nosso site; e/ou (c) exercer ou proteger os direitos, bens ou segurança pessoal do EuPaciente, seus usuários, funcionários ou outras pessoas.

L.       Divulgação de informações a outras pessoas em consequência a mudanças no controle ou venda da EuPaciente.

Também poderemos divulgar a terceiros dados pessoais e outras informações fornecidas por você, como parte da venda dos ativos da EuPaciente, de uma subsidiária ou divisão da mesma, ou em função de mudança no controle da empresa. Qualquer terceiro a quem o EuPaciente transferir ou vender os ativos do EuPaciente terão o direito de continuar a utilizar as informações pessoais e outras informações que você tiver fornecido a nós.

3. Suas escolhas relacionadas às informações

A.       Acesso e alteração das informações da sua conta

Você poderá revisar as informações pessoais que nos forneceu e fazer as alterações que julgar necessárias no conteúdo que você publicou ou nas configurações da sua conta do EuPaciente, incluindo o seu e-mail e preferências de contato. Saiba que mesmo depois que a sua solicitação de alteração for processada, o EuPaciente poderá, por tempo determinado, guardar informações residuais sobre você em suas cópias de backup e/ou de arquivo em suas bases de dados.

B.       Configurações padrão

Como a missão do EuPaciente é conectar pessoas que tenham alguma doença ou tenham interesse em se contatar com pessoas que apresentam algum tipo de doença, seja para oferecerem conselhos ou obterem conselhos para seus familiares, estabelecemos o que acreditamos ser configurações padrão, ou seja, aquilo que a maioria das pessoas deseja. Como os usuários podem utilizar e interagir com o EuPaciente de várias maneiras, e como essa utilização pode se modificar com o passar do tempo, elaboramos nossas configurações de maneira a proporcionar aos nossos usuários controle sobre as informações por eles compartilhadas. Por conta disto, incentivamos nossos usuários a revisar as configurações de sua conta e ajustá-las conforme suas preferências.

C.       Encerramento da sua conta

Você pode encerrar a sua conta através do site de atendimento ao cliente do EuPaciente. Se você encerrar a sua conta no EuPaciente, nós excluiremos o seu nome e outras informações pessoalmente identificáveis de nossa base de dados publicamente visualizáveis. Se você encerrar a sua conta, não teremos a obrigação de reter suas informações, e poderemos excluir toda ou qualquer informação de sua conta sem assumirmos nenhuma responsabilidade. Contudo, nós poderemos guardar alguns dados fornecidos por você se o EuPaciente acreditar que isto é necessário para evitar fraude ou abuso futuro, ou para fins comerciais legítimos, tais como análise de dados agregados e pessoalmente não identificáveis, recuperação da conta, ou se exigido por lei. O EuPaciente também poderá guardar e utilizar as suas informações, se necessário, para oferecer serviços a outros usuários. O EuPaciente não controla o momento em que programas de pesquisa atualizam seu cache, que pode conter certas informações de perfil público que já foram removidas do banco de dados disponível ao público do EuPaciente.

D.       Homenagem a contas

Se tomarmos conhecimento de que um usuário faleceu, nós poderemos fazer uma homenagem na conta do usuário. Nesse caso, poderemos restringir o acesso ao perfil, retiramos o recurso de mensagens e encerrar a conta se recebermos um pedido formal de um parente do usuário ou por decisão judicial.

4. Suas obrigações

Como usuário, você terá certas obrigações perante os outros usuários. Algumas dessas obrigações são impostas pelas leis e regulamentos aplicáveis, e outros se tornaram rotina em comunidades de fácil utilização de usuários com interesses comuns, como o EuPaciente:

Você terá, em todos os momentos, de observar os termos e condições da política de privacidade e do contrato do usuário vigente na ocasião. Isso inclui respeitar todos os direitos de propriedade intelectual que possam pertencer a terceiros (como marcas ou fotografias).

Você não poderá baixar nem de outro modo disseminar nenhuma informação que possa ser considerada prejudicial, violenta, ofensiva, racista ou xenofóbica ou que possa, de outro modo, violar a finalidade e o espírito do EuPaciente e de sua comunidade de usuários.

Você não poderá fornecer ao EuPaciente e/ou a outros usuários informações que você acredite que possam ser ofensivas ou prejudiciais à sua pessoa, ou à sua profissão ou posição social.

Você deverá manter o seu nome de usuário e senha em sigilo, não podendo compartilhá-los com outras pessoas.

Qualquer violação dessas diretrizes poderá resultar em restrição, suspensão ou anulação da sua conta, a critério exclusivo do EuPaciente.

5. Informações importantes

.       Alterações a esta política de privacidade

Poderemos atualizar esta política de privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Em caso de mudanças substanciais na forma como tratamos informações que possam identificar o usuário individual ou em nossa política de privacidade, colocaremos um aviso no site do EuPaciente ou enviaremos um aviso por e-mail aos usuários, para que possam ler os termos modificados antes de continuarem utilizando o site. A utilização dos serviços do EuPaciente depois que um aviso sobre alterações tiver sido enviado a você ou publicado em nosso site constituirá consentimento com os termos ou práticas alterados.

6. Segurança

A fim de ajudar a proteger as suas informações pessoais, o acesso aos seus dados no EuPaciente é protegido por senha, e dados confidenciais (como informações de cartão de crédito) são protegidos por criptografia SSL quando intercambiados entre o seu navegador e o site do EuPaciente. Para proteger qualquer dado armazenado por você em nossos servidores, o EuPaciente também audita regularmente seu sistema quanto a possíveis vulnerabilidades e ataques, e utilizamos um centro de processamento de dados com acesso seguro de nível um. No entanto, como a internet não é um ambiente 100% seguro, não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação transmitida por você ao EuPaciente. Não há nenhuma garantia de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma de nossas proteções físicas, técnicas ou administrativas. É sua responsabilidade proteger a segurança de suas informações de acesso. Observe que e-mails, mensagens instantâneas e outros meios de comunicação similares com outros usuários do EuPaciente não são criptografados, e recomendamos veementemente que você não comunique nenhuma informação confidencial por esses meios.

7. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida, crítica, elogio, informações ou comentários sobre esta política de privacidade ou sobre nossos serviços, envie um e-mail para o EuPaciente clicando aqui.
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As informações contidas neste site não devem ser levadas como conselhos médicos, todo seu conteúdo é apenas baseado em declarações dos próprios usuários.
Não se auto-medique, procure um médico antes de iniciar qualquer tratamento.